Del insulto a la amenaza: cuando Twitter ya no es tan divertido. Colaboración en el articulo del confidencial 31 Agosto 2013
El periodista José Manuel Rodríguez Editor de medios sociales del Confidencial , contacto para invitarme a colaborar sobre los comportamientos poco presentables que se han ido dando en la plataforma Twitter en los últimos tiempos. Me solicitaba opinión profesional sobre; por qué nos comportamos así, el anonimato y el poder de la masa en redes sociales, nuestra noción de activismo y otras perspectivas de ese tipo para ayudar a explicar a la gente por qué esa clase de comportamientos son cada vez más frecuentes.
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El CEO de Twitter Dick Costolo (Reuters). Foto de la fuente El Confidencial
31/08/2013 (06:00)
La polémica que se desató allí en torno a la necesidad de regular mejor lo que se vierte en ella ha colocado momentáneamente a Twitter en el centro de un debate inherente a la web social: las conductas indeseadas de los usuarios que le dan contenido y la forma de evitarlas. No es una cuestión fácil, sobre todo teniendo en cuenta las magnitudes actuales (y crecientes) de Twitter:más de 200 millones de usuarios activos, aunque no todos tuitean (su consejero delegado aspira a llegar a los 400 en poco tiempo) y más de 400 millones de tuits diarios.
Solo mediante la mezcla de metamoderación (la participación activa de los usuarios en la detección y aviso de publicaciones que puedan resultar punibles) y procesos automáticos se puede intentar abarcar la difícil tarea de mantener cierto orden en la conversación global que promueve Twitter, tal y como sostiene el profesor Enrique Dans sobre participación y moderación genérica en internet.
Desde la empresa no han especificado a El Confidencial cuál es el proceso que siguen los tuits reportados ni qué recursos dedica a su evaluación. Twitter normalmente suspende cuentas de forma automatizada en relación con factores como número de veces que una cuenta es marcada como spam, y las personas solo entran en juego realmente cuando corresponde revisar una posible reclamación realizada al respecto por su propietario para levantar la suspensión. Con más de 1.000 empleados y un gasto aproximado de 400 millones anuales solo en servidores, la gestión escalable de incidencias es clave para la empresa que ha democratizado la conversación global como concepto en internet.
Cifuentes, la tendencia indeseada
En España, donde Twitter ha estrenado oficina este año, los episodios conflictivos en la plataforma también son relativamente frecuentes. La última polémica al respecto la hemos vivido con el accidente de moto de la delegada del Gobierno en la Comunidad de Madrid, debido a los posteriores tuits de algunos usuarios alegrándose o mofándose, o bien deseándole la muerte aCristina Cifuentes.
Durante esas horas otros usuarios lamentaron que Twitter permita la publicación de esta clase de comentarios, aunque en la mayoría de los casos no hubiera ofensa punible, sino libertad de expresión usada de forma cuestionable. Paul Mason, columnista de The Guardian, reclamaba hace algunos días acciones coordinadas de los usuarios para mantener la plataforma a salvo de otros que se exceden precisamente amparándose en esa libertad de expresión: «La solución tiene que ser radical y colectiva».
Ante la pregunta sobre la crueldad de determinados comentarios en Twitter, el psicólogo clínico Juan Cruz habla de «gratificación inmediata». Es decir,publicaciones realizadas al calor del momento sin tomar un mínimo de distancia respecto a la emoción causada por el estímulo correspondiente, influidas por la distancia emocional que se deriva de no tener contacto real con otras personas y la ausencia de empatía que eso provoca. «El otro se convierte en una cuenta, en un número», explica Cruz.
Los cuarteles tuiteros de las Fuerzas de Seguridad del Estado
Para casos de amenazas creíbles, Twitter aconseja contactar directamente con la policía. Leer articulo completo …
TWITTER -DIOTOCIO
enhorabuena por el artículo @rpicallo Me gusta como ha quedado gracias por invitarme a colaborar @Teknautas @elconfidencial
— Juan Cruz Gonzalez (@diotocio) August 31, 2013
Muy bien!! “@diotocio: Del insulto a la amenaza: cuando Twitter ya no es tan divertido http://t.co/nExDl4dlmG@elconfidencial
— Chiara Cabrera (@bimbacha) August 31, 2013
A dos amigos expertos Chiara @bimbacha y Pepe Perdomo Fundadores de InterQúe les pedi colaborar con preguntas que me plantearon que por su interés las comparto desde esta entrada del blog
¿Cómo crees que influye el anonimato a la hora de expresarse en Twitter? ¿Nos hace más proclives a la crítica, el insulto o la amenaza?El anonimato no es bueno o malo per se. En indispensable si pensamos, por ejemplo, en las revueltas en los países árabes o en la organización de movimientos ciudadanos pacíficos. En cambio, a veces también se convierte en un arma para la difamación o el insulto fácil.interque¿A qué atribuyes los linchamientos frecuentes en la plataforma? ¿Promueve Twitter el aborregamiento o el comportamiento mimético?Por mi parte no creo que Twitter favorezca el mimetismo, al menos no más que la radio o la televisión.interque¿Crees que Twitter se presta más a difundir comportamientos o nociones negativas que positivas, viceversa o no es relevante?Depende de hacía donde dirijamos la atención y en que entornos nos movamos como en la vida real , considero que va a depender más de las perosnas y de las intencionesHay muchos movimientos de colectivos y profesionales que aportan y ahí me meto aportamos o lo intentamos positivismo con realismoHabría que preguntarse si las personas se prestan con más frecuencia a comportamientos positivos o negativos; Twitter es una herramienta, un medio. ¿Se presta el teléfono más al homicidio o al buen samaritanismo?Me gustaría conocer tu opinión sobre los ‘trending topics’ y si crees que orientan de una forma decisiva las conversaciones de la gente en Twitter. ¿Crees que si estuvieran manipulados podrían orientar campañas contra alguien?Todos los treding topics están manipulados: por personas, marcas o instituciones. ¿El huevo o la gallina? ¿Es la conversación la que genera la tendencia o la tendencia la que genera conversación? En cualquier caso, para que un tema sea trending topic, hoy por hoy, es necesario que un número relevante de personas lo aborde. Hay miles de ejemplos de temas que no llegaron a ser tendencia a pesar del esfuerzo de sus promotores; si no captas la atención del usuario no lograrás convertir en tendencia tu propuesta. interque¿Qué papel le atribuyes a los ‘influyentes’ en los malos comportamientos en Twitter?El mismo que a los ‘no influencers’. Probablemente el mayor éxito de Twitter como empresa ha sido saber escuchar a sus usuarios hasta el punto de que han sido éstos, en especial los influencers y los ‘early adopters’, los responsables de la conceptualización de muchas de las funcionalidades actuales de la plataforma, como los propios trending topics.En casos como el de Cifuentes, ¿qué conclusión extraes de lo que se pudo ver en la plataforma?¿Que vivimos en una sociedad muy poco formada en el uso de las Nuevas Tecnologías y en el ejercicio de su libertad en red y que Twitter nos ha permitido asomarnos a ella en tiempo real y tomarle el pulso. El peligro de este analfabetismo digital radica en que cualquier iluminado puede usar casos como el de Cifuentes para convencernos de la necesidad de cercenar nuestras propias libertades.